Capgemini deschide drumul în sectorul public, creând soluţii pentru secolul 21 şi anticipând tendinţe de dezvoltare.
Modificările în felul în care firme prestează servicii pentru clienţii lor au un mare impact asupra sectorului public. Pentru a putea presta servicii publice pentru toţi cetăţenii, organizaţii care până nu de mult operau independent trebuie acum să colaboreze mai mult, trecând peste bariere interne.
Clientul ca adresant principal al serviciilor publice
Una dintre provocările pe care la înfruntă instituţiile publice este efectuarea schimbărilor necesare în cultură, procedeuri şi tehnologie, pentru a le permite să presteze servicii în mod efectiv. Multe dintre aceste instituţii au făcut deja primul pas spre îmbunătăţirea capacităţilor iniţiale de servicii stat-către-cetăţean, dar, dacă aceste instituţii doresc să satisfacă cerinţele sporite venite fie din partea cetăţenilor, fie legislative şi să presteze servicii în mod economic, ele trebuie să se concentreze asupra eficienţei administraţiei lor interne. Aceast lucru necesită o transformare completă şi, ca la toate schimbările majore, un plan bine pus la punct şi un mod de abordare testat şi verificat.
Expertiza focalizată a companiei Capgemini
Avem peste 30 de ani de experienţă în domeniul transformării organizaţiilor clienţilor. Portofoliul nostru clientelar include toate sectoarele de servicii publice pe plan mondial, cu unităţi consacrate în regiunile noastre. Această vastă experienţă internaţională aduce avantaje importante, economiseşte costuri şi oferă clienţilor noştri din sectorul public rezultate durabile.
Transformarea serviciilor publice
Credem că dacă administraţiile publice locale şi naţionale şi organizaţiile internaţionale vor să înfrunte cu succes această mare provocare de a face din cetăţeni şi din partenerii lor de afaceri obiectul principal al preocupării lor, colaborarea şi munca în echipă vor fi aspecte critice ale reuşitei. Noi modele comerciale şi colaborarea cu clienţii, furnizorii şi concurenţii mici sau mari sunt pentru angajaţii Capgemini cea de-a doua natură. Urăm bun venit provocării de a lucra împreună cu clienţii noştri pentru a crea serviciile publice ale secolului 21.